نماذج البشر و كيفية التعامل معهم

    نماذج البشر و كيفية التعامل معهم  

الانسان الخشن
خصائصه ؟
قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً -
لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم -
يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه -
يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته -
مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه -
لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره -
يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير ...

كيف نتعامل معه ؟  
أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك -
حاول أن تصغي إليه جيداً -
تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه -
لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن-
حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره -
كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك-
أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين-
ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة -
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ...

 
الودود ذو الشخصيه البسيطه   
خصائصه
هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء -
يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه-
يرغب في سماع الإطراء من الآخرين -
طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين -
غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة-
حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح-
لديه الشعور بالأمان -
يتحاشى الحديث حول العمل-
يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً ...

 
كيف نتعامل معه ؟  
قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد-
المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه-
حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود-
تصرّف بجدية عند الحاجة-
حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت...
 

الشخص المتردد  
  خصائصه
يفتقر إلى الثقة بنفسه -
تظهر عليه علامات الخجل و القلق -
تتصف مواقفه غالباً بالتردد-
يجد صعوبة في إتخاذ القرار -
يضيع وسط البدائل العديدة-
يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة -
كثير الوعود و لا يهتم بالوقت-
يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات -
يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير ..

كيف نتعامل معه ؟  
محاولة زرع الثقة في نفسه-
التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية-
ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك -
أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده -
أعطه مزيداً من التأكيدات -
أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين -
أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار ..

 

الشخص الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطء  
خصائصه
يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه-
يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات-
لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة-
يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه-
لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي......

كيف نتعامل معه ؟  
عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد-
وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة-
استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة-
لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك-
اظهر له الإحترام و الود .....
 

الشخصية المعارضة  
خصائصه
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره-
تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك-
لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة-
عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات -
يذكر كثيراً تاريخه الماضي-
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً -
لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل .....

كيف نتعامل معه ؟  
التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه-
تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته -
أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك-
عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة-
قدم أفكارك الجديدة بالتدريج-
لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه-
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن 

الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر  
خصائصه
عدواني و يثير المشاكل -
يمكن إثارته بسهولة-
يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه-
عبوس الوجه ، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب-
يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم إهتمام-
يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية -
يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين .....

 
كيف نتعامل معه ؟  
 
إصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه-
حافظ على هدوئك دائماً و لا تنفعل -
لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك -
تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان -
أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها-
استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة-
ابتسم و حافظ على جو المرح-
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن...

 

مدعي المعرفة  
خصائصه
لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه-
متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية -
عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه-
يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت-
شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين -
يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت ..

كيف نتعامل معه ؟  
تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام-
تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك-
ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح-
اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة-
لتكن واقعياً معه دائماً -
لا تفكر في الإنتقام منه أبداً-
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

 


الثرثار ..هؤلاء ما كثرهم عندنا   
خصائصه
كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء-
يعتقد أنه مهم-
يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع-
يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث-
يقع في الأخطاء العديدة-
واسع الخيال ليثبت وجهة نظره..

كيف نتعامل معه ؟  
قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟-
أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه-
أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ... الخ يعني بالعربي الفصيح طنشه .. 

الخجول
خصائصه
يفتقد إلى الثقة في نفسه-
من السهولة إرباكه-
متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر-
يحاول الإختباء خلف الآخرين -
يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة

كيف نتعامل معه ؟  
أطلب منه تقديم وجهة نظره-
قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستقادة منها -
حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها-
لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه 

العنيد  
خصائصه يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها-
يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده -
صلب ، قاس في تعامله-
ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم

 
كيف نتعامل معه ؟  
أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره-
أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق-
أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد-
استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن


 
المتعالي  
خصائصه
يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق-
يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة-
يعامل الآخرين بتعال لإعتقاده أنه فوق الجميع ..
كيف نتعامل معه ؟  
لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في ........ والله انا تكرمون اعطيه بالجزمه علي عينه هذا وجهة نظري و انا اسوي جذي باللي يتعالي اييب خشمه الارض +2+ ..

الباحث عن الأخطاء  
خصائصه
مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع-
يتصيد الأخطاء على درجة عالية-
لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين-
تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء-
ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين ..

 
كيف نتعامل معه ؟  
لا تفقد السيطرة على أعصابك معه-
لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده-
أصغ إليه بدرجة عالية-
أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها-
لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية-
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن

 
المتحذلق  
خصائصه
لا يصدق شيئاً إلا ما هو مكتوب-
يهتم باللوائح و الأنظمة على درجة عالية
يقسم مكتبه إلى عدة أقسام : للقلم مكانه ، و للتلفون مكانه ، وهكذا ، و لو حدث أي تغيير و لو خفيف لأقام الدنيا و أقعدها..

كيف نتعامل معه ؟  
أدخل عليه من خلال ما يحب و بالذات جانب الرقة-
تحدث معه حول القوانين و اللوائح و الأنظمة-
تعامل معه بالمادة المكتوبة-
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن

 

المفكر الإيجابي  
خصائصه
يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة-
متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج-
مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة-
يعترض بأسلوب لبق مقبول-
يصغي إصغاءً جيداً-
واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية .

 
كيف نتعامل معه ؟  
ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج-
إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه-
لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها-
كن أميناً في تعاملك معه-
تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية

 

الشاكي
خصائصه
كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر-
لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ

كثير المطالب  
كيف نتعامل معه ؟  
الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته-
لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح-
تقمص مشكلاته عاطفياً ........... الشكوي لله


 
كثير المطالب  
خصائصه
صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين-
يصعب التعامل معه بكثرة المطالب-
يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً ..

كيف نتعامل معه ؟  
عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية

----------------------------------------­­-----------------------------

للأتصال بالسكرتارية للإستفسار و الإشتراك فى محاضرات الباحث و الإستشارى و مدرب التنمية البشرية و الموارد البشرية أ / محمد رشوان
على هذه الأرقام :
01277591668
5447808 03– 01114110907 – 01027333448

العنوان : أكاديمية عناوين.كوم
169 شارع طيبة - سبورتنج مع شارع الدلتا - الأسكندرية
----------------------------------------------------------------------------

شاب يضع احتمالية لغرق الإسكندرية ونزوح 6 ملايين مصري.. و"الأرصاد" تنفي.....

"في الـ10 سنوات القادمة الشتاء في مصر هايكون من أبرد وأقسى السنوات يمكن من 200 أو 250 سنة فاتوا، والسبب إن مصر حلت محل جنوب إيطاليا مناخيا، والمنخفض الجوي بقى عندنا إحنا، يعني ممكن نشوف درجات حرارة منخفضة تصل ل -3 أو -5 في السنوات القادمة، والتلج والبرد هايبقى عندنا عادي"، تدوينة كتبها شاب يدعى أحمد عبدالموجود عبر صفحته على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" منذ عامين، متوقعا تغيرات مناخية حادة تشهدها مصر خلال فصل الشتاء من كل عام، إلا أن هيئة الأرصاد الجوية كان لها رأي آخر، حيث نفت على لسان متحدثها الرسمي وحيد سعودي مثل ذلك الكلام، بدعوى أن صاحبه ليس من المتخصصين.

عبدالموجود الذي درس أساسيات الأرصاد والمناخ عبر الإنترنت، وقرأ العديد من الكتب عن التغيرات المناخية، توقع عبر تدوينة أخرى له أمس أن الوضع سيزداد سوءا خلال الفترة المقبلة، وستساهم التغيرات المناخية في إصابة أكثر من 6 ملايين مواطن مصري بالضرر، وخاصة في مدينة الإسكندرية التي تعد المدينة رقم 4 على العالم والأولى في البحر المتوسط من حيث خطر التعرض للغرق بسبب ارتفاع مستوى سطح البحر، والذي يرتفع أكثر في الشتاء ومع زيادة الأمطار.

ويتوقع العلماء، وفقا لعبدالموجود الذي عمل لفترة بمنظمة عالمية لإدارة الكوارث وتقليل مخاطرها، أن يزداد منسوب سطح البحر 30 سنتيمترا بحلول 2025، وهذا ما تؤيده مئات رسائل الماجستير والدكتوراه، منهم رسالة دكتوراه تتوقع أن تغرق مدينة الإسكندرية تماما لو ارتفع سطح البحر 60 سنتيمترا، وغرق نصف المدينة عند ارتفاع سطح البحر 30 سنتيمترا.

وأكد أحمد عبدالموجود عبر تدوينته، أن ارتفاع سطح البحر 3 سم عن مستواه في عام 2015 يعني عدم وجود أي شواطئ، "يعني كورنيش إسكندرية كله من المعمورة للقلعة هايبقي الرصيف بيبص على البحر على طول من غير شاطئ، ولن يفلح وقتها قيام الدولة بوضع حواجز أمواج خرسانية بطول المدينة كحل مؤقت، بحسب قوله.

الطبيعة الجغرافية بمدينة الإسكندرية تزيد من احتمالية سوء الأوضاع في حالة هطول الأمطار بحسب عبدالموجود، لأن الأرض عالية من الجنوب وعالية في معظم المناطق على الكورنيش ومنخفضة في المنتصف، وهذا يؤدي لتراكم المياه في منتصف المدينة وصعوبة تسريبها.

عبدالموجود أكد أن بعض الدول مثل اليابان وهولندا تعاني تقريبا من نفس المشاكل في بعض المدن الساحلية المنخفضة، إلا أنهما وجدتا حلولا لمشكلاتهما، "اليابان مثلا عملت شبكة تصريف أمطار/تسونامي بدأت فيها سنة 1992، وانتهت منها 2005 تقريبا، وهي شبكة عميقة جدا وواسعة جدا"، إلا أن مصر تأخرت في تنفيذ تلك الحلول، حيث أضاف عبدالموجود "لو بدأنا النهاردة مش هنخلص قبل 2025، وبتكلفة مليارات، والمقابل هيكون نزوح حوالي 6.5 مليون مواطن من إسكندرية والدلتا للداخل، سواء بسبب السيول أو بسبب ارتفاع ملوحة الأرض بسبب زيادة منسوب البحر، وبالتالي تعذر الزراعة في بعض مناطق الدلتا".

دليل آخر استند إليه الشاب المدون لإثبات كلامه بأن هذا العام سيكون الأصعب مناخيا منذ 60 سنة، بسبب اشتداد موسم الأمطار في دول شرق إفريقيا "إثيوبيا، الصومال، رواندا، بروندي، كينيا"، وهذا يعني أن فيضان النيل سيكون الأكبر منذ 60 سنة، وهذا يعني بدوره أن السد العالي سيضطر لتصريف مليار متر مكعب يوميا زيادة عن التصريف الطبيعي له، وهذا لا قلق منه على السد العالي لأنه يستطيع التحمل، وهذا يعني ارتفاع فيضان النيل بشكل كبير يمكن استغلاله لصالحنا أو يتسبب في بعض الأضرار، بحسب قوله.

وقال عبدالموجود، إن "النينيو" ظاهرة عالمية متكررة ودورية تستحق الدراسة، وستؤدي لأمطار شبه استوائية على جنوب مصر هذا العام، وخاصة في أسوان والأقصر وقنا والبحر الأحمر، خصوصا في موسم الفيضان، "يعني محدش يستغرب لما يلاقي في أمطار في أسوان في شهر يونيو 2016، تنبؤ مناخي أهو قبلها بـ8 شهور".

خبير جيولوجي: الحديث عن غرق الإسكندرية مبني على فرضيات لم يثبت صحتها

من جانبه، أكد الدكتور يحيى القزاز، أستاذ الجيولوجيا بجامعة حلوان، أن الظواهر التي تمت الإشارة إليها من خلال تلك التدوينة هي مجرد فرضيات علمية، لم يثبت صحتها حتى هذه اللحظة، ويمكن أخذها على أنها أشياء يمكن تتبعها وتستحق الدراسة.

واستبعد القزاز، خلال تصريحاته لـ"الوطن"، إمكانية تعرض الإسكندرية أو أي مدينة في مصر للغرق خلال السنوات المقبلة، مؤكدًا أن غرق المدن يحتاج إلى ملايين السنين لتحقيقها، موضحًا أن الشخص الذي قام بعمل تلك التدوينة فاته دراسة ما يعرف بـ"الجيولوجيا التكتونية"، والتي تثبت تغيير أماكن قارات ودول بأكملها في عشرات الآلاف من السنين، مثل ما حدث مع دول شمال إفريقيا التي كان موقعها منذ 750 ألف عام في الجنوب مع دولة جنوب إفريقيا وما جاورها.

وعن ظاهرة تآكل الشواطئ، أوضح الخبير الجيولوجي أن هناك بوادر لها، ولا بد من تتبعها عن طريق وضع علامات بين المياه وحواف الشواطئ، وتصويرها بالأقمار الصناعية، ومتابعتها كل عام، لمعرفة اختفاء تلك العلامات بفعل تقدم المياه، وهو دليل قاطع على قرب تآكل الشواطئ في مصر، إلا أنه أكد تلك الظاهرة تحتاج أيضا إلى عشرات السنين لتحقيقها، لأن منسوب سطح البحر يرتفع بقدر 3 سنتيمترات كل 10 سنوات، وهذا يعني أن المنسوب سيصل ارتفاعه إلى 300 متر خلال مئات السنين.

الأرصاد: لا يمكن تقدير الأمر بعدد محدد من السنوات

بدوره، نفى الدكتور أحمد عبدالعال رئيس هيئة الأرصاد الجوية، ما قيل عن احتمالية غرق مدينة الإسكندرية في حالة ارتفاع منسوب سطح البحر بمقدار 60 سنتيمترا، مؤكدا أن بعض الأبحاث العلمية الصادرة عن أحد العلماء بهيئة الاستشعار عن بعد أكدت أن غرق مدينة الإسكندرية يتطلب ارتفاع منسوب سطح البحر بزيادة متر و60 سنتيمترا عما هو حاليا، وهذا لا يمكن تقديره بعدد معين من السنوات.

وأضاف عبدالعال، في تصريحات لـ"الوطن"، أن ظاهرة تآكل الشواطئ متواجدة وطبيعية، إلا أن الحكومة تواجهها بشكل كبير عن طريق مصدات خرسانية تمنع امتداد المياه إلى الشواطئ والمساهمة في تآكلها.

وأشار رئيس هيئة الأرصاد الجوية، إلى أن غرق مدينة الإسكندرية يرتبط بمعالجة دول العالم لزيادة انبعاثات الغاز الناتجة عن الاحتباس الحراري، موضحا أن دول العالم أيقنت خطورة تلك الظاهرة، وهناك اجتماع عالمي خلال الشهر القادم لبحث الحد من تزايد الانبعاثات الناجمة عن الاحتباس الحراري، ومن ثم منع حدوث العديد من الكوارث في دول العالم ومنها غرق المدن.

المقال نقلا عن جريدة الوطن 

الحكمة الإدارية

إن الإدارة الصحيحة والقويمة لأي عمل مهما كان صغيرًا أو كبيرًا تحتاج إلى حكمة؛ لأن الإدارة تتعامل مع بشر وليس مع مجموعة من التروس والآلات، فرب كلمة صغيرة فعلت فعل السحر في نفس سامعها فدفعته إلى الأمام، وأيضًا رب كلمة فعلت في نفس سامعها فعل السحر فألقت به إلى الهاوية. والإدارة: » فن قيادة الرجال« والرجال لهم مشارب شتى، ولا يستطيع أحد مهما أوتي من قوة أن يقودهم إلا بالحكمة،

وتمثـَّل بنبيك في حسن قيادته لصحابته، فقد قـال الله } فبما رحمة من الله لنت لهم ولو كنت فظًا غليظ القلب لانفضوا من حولك {، والحكمة أن تضع كل شيء في مكانه، الغضب والحزم والشدة في المواضع التي تحتاج إلى ذلك، واللين والتسامح والرحمة أيضًا في المواقف التي تتطلب ذلك. وإليك أخي المدير بعضًا من النصائح الإدارية.

أولاً:
اهتم بكل العاملين معك:
--------------------------

تعرف عليهم وتعرف على مشكلاتهم، وتعرف على ما يسعدهم وما يحزنهم، وتعرف على اهتماماتهم، وكن قريبًا منهم بروحك قبل جسدك، فيكونوا قريبين منك بكل ذرة من جوارحهم، تفقد غائبهم وأرسل من يسأل عنه، أو إذا وجدت متسعًا افعل أنت ولن تندم أبدًا، ولا تتعلل بكثرة المرؤوسين، فقد تفقد رسولك e جيشًا به ثلاثون ألفًا وقال: » ما فعل كعب بن مالك؟«.

ثانيًا:
لا تكلفهم من الأعمال ما لا يطيقون:
--------------------------

لأنك إذا أردت أن تطاع فأمر بما يستطاع، ولكن كن دائمًا شفيقًا بهم لإنجاز عملك، ولا تتعلل أنك تستطيع إنجاز ذلك، فلا تتوقع أن يمكثوا ساعات عمل أكثر من المطلوب منهم، أو تتوقع أن يحملوا معهم العمل إلى منازلهم كما تفعل أنت، لكن حاول أن تجعلهم يخلصون في أدائهم لأعمالهم خلال الفترة التي يعملون فيها داخل المؤسسة، ولا تنس أن قدرات الناس غير متساوية، وهذه من حكمة الله سبحانه وتعالى، فتعامل معهم على هذا الأساس، ولا تتعامل معهم على أنهم مجرد آلات أو دمى تحركها وقتما شئت وإلى أي مكان شئت، ولكن عامل الناس كما علمك سيدنا محمد 'عامل الناس بما تحب أن يعاملوك به'

ثالثًا:
--------------------------

من حكمتك في معاملة العاملين معك أنك تعامل كل شخصية على حده، فما يصلح لهذا قد لا يصلح لذاك، فالعبد يقرع بالعصا والحر تكفيه الإشارة. ونظرًا للفروق بين الشخصيات فعليك أن تتعامل بالحكمة، فلا تستعمل العصا مع الحر، ولا تستعمل الإشارة مع العبد.

رابعًا:
--------------------------

لا تجعل العلاقات الشخصية تطغى على العمل حتى لا تتسبب في إفساد العمل فالعلاقات الاجتماعية لا تُنجِح العمل إلا إذا أُبقيت مستقلة عنه.

خامسًا:
لا تربط العمل بأي شخص مهما كان موقعه، بل اجعل عملك متحررًا من أي شخص بحيث لا يتأثر العمل بوجود أي شخص أو بغيابه، وستجني خيرًا كثيرًا بهذه السياسة ـ إن شاء الله ـ ، أما لو تعلق عملك بأي شخص فسوف تخسر كثيرًا، وخاصة إذا قوي نفوذه.

سادسًا:
--------------------------

حاول أن تحتاط كثيرًا في كلماتك بأن تختارها جيدًا، فكلمات المدير لها بريق خاص عند المرؤوسين، فحاول أن تستخدمها كسلاح لدفع عملك إلى الأمام، وأيضًا تحفيز مرؤوسيك لإنجاز الأعمال.

سابعًا:
--------------------------

حاول أن تقلل من سلطاتك، فلا تجمع كل السلطات كلها في يدك، بل حاول أن تعطي مساحة من الصلاحيات للمعاونين لك لإيجاد كوادر عمل أخرى تأخذ منك الخبرات في وجودك، فإذا حدث خطأً فيمكن تداركه بوجودك بينهم.

ثامنًا:
--------------------------

لا تتكبر أن تعترف بالخطأ إذا أخطأت، بل بادر بذلك ولا تظن أن ذلك سيقلل من شأنك بينهم، بل سيرفع من شأنك كثيرًا، وأيضًا لتعطيهم المثل والقدوة. ولست خيرًا من عمر بن الخطاب ـ رضي الله عنه ـ يوم أن راجعته امرأة وهو على المنبر فاقتنع بخطئه وقال: 'أصابت امرأة وأخطأ عمر'.

وأخيرًا:
--------------------------

كما تجازي المخطئ وتحرص على ذلك لتحقيق الحزم في مؤسستك عليك أن تشكر وتمتن للمحسن الذي يحرص على تأدية العمل المطلوب منه، ولا تنظر لكون العمل كبيرًا أو صغيرًا، المهم أنه قد أنجز العمل المطلوب منه، فينبغي أن توجه له كلمة شكر.

----------------------------------------­­-----------------------------
للإستفسار و الإشتراك فى محاضرات الباحث و الإستشارى و مدرب التنمية البشرية و الموارد البشرية أ / محمد رشوان
على هذه الأرقام :
01277591668
5447808 – 01114110907 – 01027333448

العنوان : أكاديمية جرين للتعليم و التطوير
169 شارع طيبة - سبورتنج مع شارع الدلتا - الأسكندرية
----------------------------------------------------------------------------
- الأكونت الرسمى للمدرب أ / محمد رشوان
www.facebook.com/mr.mohamed73
- الجروب الرسمى ( تنمية الموارد البشرية للمدرب / محمد رشوان )
www.facebook.com/groups/hr.development.hr

فن التعامل مع الهموم

ما عودَتْنا الحياة أن تتعاهدنا باللين والدلال، وما كان من أخلاقها العطف والرقة، ومع لحظات الضيق وساعات الألم وأوقات الانكسار التي لا تفتأ الحياة تهديها لنا يتباين البشر في طباعهم وأساليبهم لمواجهة هذه المواقف،
فتجد بعضهم يدمن الشكوى، ويمتهن اللوم، ويتقمص دور الضحية عند القاصي والداني، ويتسول العطف من الجميع،
فبمجرد ما يُسأل عن حاله تجده ينظم القصائد الطوال في رثاء نفسه (جاوز فيها رثاء أبي ذؤيب لأولاده والخنساء لأخيها)،
كثير التسخط، دائم العويل، يستجلب لك كل أوجاع العالم، ويصب عليك كميات لا حصر لها من الأسى، ولا تجده إلا متوجعًا، ناقما على الدنيا، وكيف أنها هدّت أركانه، وقصمت ظهره، وعبثت به كما يعبث الريح السموم بالوردة النضرة! وحاله الآن كنجم هوى، وقصر خوى، ينشر الكآبة أينما حل، قد رسم للحياة (ماضيًا ومستقبلًا وحاضرًا) أبشع اللوحات،
ونسي أن شكوى واحدة ستتبعها ألف شكوى, وخوفًا سيطلق ألف خوف معه، والمفارقة العجيبة أن هؤلاء بقدر نجاحهم في كسب عطف الآخرين بقدر ما يفقدون شيئًا ليس بالقليل من احترامهم وتقديرهم!

---------------------------------------------------

والنتيجة المتوقعة هي انفضاض الناس من حولهم، وزهدهم فيهم، لأن الجلوس معهم استنزاف للطاقة، وهدر للوقت، ومجلبة للكدر والضيق، ناهيك عما يقومون به من فضح لأنفسهم، وتشهير بزلاتهم، وهتك لأسرارهم.
---------------------------------------------------

وهناك نمط آخر قد كلف نفسه ما لا تطيق، حمل همه وحده، وبقي حبيسًا لغوائل الأيام وعاديات الليالي، لا صديقًا يُشتكى له، ولا صدرًا حنونًا يختبئ فيه، ولا عقلًا حكيمًا ينير له ما أظلم في طريقه، قد كظم مشاعره ليحمل ثقله بنفسه، حتى لا يكدر صفاء من حوله، وعندها ستتراكم الهموم، وتتكثف الأحزان، فتضحي كالرواسي الجاثمة على صدره!
---------------------------------------------------

وفريق ثالث يتعامل مع الأزمات بحنكة وهدوء، يمارس تقنية (الإفضاء النفسي) أو (تنفيس العواطف) عند الحاجة، وعند تجاوز الحزام الطبيين، وهي كما قرر علماء النفس وسيلة مثلى للتخلص من الكثير من الضغوط النفسية، وقد أطلق الدكتور كارل مننجر -أحد البارزين في علم النفس- عليها مصطلح (انطقها وتخلص منها) (Talk it out) وجعلها أحد أهم أدوات العلاج النفسي، وهي طريقة فعالة للسيطرة على القلق والتوقف عن أكل النفس، وذلك بالجهر بالأفكار، وتنفيس العواطف، والتخلص منها بطردها خارج الجهاز العصبي قبل أن يفور بخارها من الأذنين، وقبل الوصول للنقطة الحرجة التي سننفجر معها بمئات الأشكال المدمرة والكارثية.
---------------------------------------------------

وللإفضاء النفسي صور متعددة، منها:

اللجوء للبكاء عندما يعصف الحزن.. فالبكاء يخفف الضغط النفسي الكبير، وكذلك يقوّي جهاز المناعة، ويساعد الجسم على مقاومة الأمراض المتعلقة بالضغوط النفسية.

---------------------------------------------------

ومن أروع طرق الفضفضة اللجوء إلى إنسان ثقة ذي حكمة ونظر وكاتم للسر، تبث له الآلام والآمال والاعترافات والتطلعات والأحلام؛ طلبًا للإحساس بالمشاركة الوجدانية، التي يشير لها الشعار المتحضر: (قلبي معك)، تيمنًا بقول الشاعر: ولأن كلًا منا يرى الموضوع من زاوية واحدة، تصبح إحدى أهم فوائد الفضفضة للثقات هي مشاركتهم لنا برؤاهم المختلفة، وآرائهم المتعددة، وقد فعل هذا قدوتنا وقرة أعيننا، عندما اشتد عليه الأمر في الغار، فأباح بسره، وأفضى بهمه لأمنا خديجة، اللهم صلِّ وسلم عليه، وكذلك فعل مع أم سلمة، رضي الله عنها، في الحديبية. ويُذكر عن القائد العجيب نابليون بونابرت، الرجل الذي ساد أوروبا، وقد كان يلهو بتيجانها كما يلهو لاعب الشطرنج بالقطع، قال ذات يوم عن نفسه: (إنه أضعف من أن يقدر على كتمان متاعبه وهمومه، وأن يحتفظ بها وحده)، وعليك الانتباه لقضية هامة، وهي أنك عندما تشرع في إفراغ حمولة الألم، عليك أن تتأكد من إفراغها كاملة، والتخلص منها دفعة واحدة، ثم بعد ذلك انْسَ الأمر تمامًا!.

---------------------------------------------------

ومن الوسائل الجيدة للتنفيس عن المشاعر، كما أكدت بعض الدراسات النفسية، التعبير عن المشاعر السلبية بالكتابة، وهو يخفف عنا الأحمال، ويزيح الكثير من الهموم، ويساعد على اندمال الجراحات النفسية، ويدفع شرور مرض الاكتئاب، ويجعلنا في حالة نفسية جيدة، تمكّن من التعامل مع مشكلاتنا بشكل أفضل.

---------------------------------------------------

ومن أروع الطرق، وأعظمها أثرًا، وأضمنها نتيجة، وأيسرها ممارسة، تقنية (الإفضاء النفسي) مع العزيز العظيم، فقد جاء في الحديث أن الحبيب، اللهم صلِّ وسلم عليه، كان إذا حزبه أمر فزع للصلاة، وفيها ينطرح تحت عتبة الرحيم، يجأر إليه، ويغبر جبهته على بابه، شاكيًا إليه الهم، وطالبًا العون، وبعده سيذهب الوجوم، ويتشرد الأسف، وتسكن اللوعة.

-----------------------------------------------------
للإستفسار و الإشتراك فى محاضرات الباحث و الإستشارى و مدرب التنمية البشرية و الموارد البشرية أ / محمد رشوان
على هذه الأرقام :
01277591668
5447808 – 01114110907 – 01027333448

العنوان : أكاديمية جرين للتعليم و التطوير
169 شارع طيبة - سبورتنج مع شارع الدلتا - فوق حاتى الباشا – الأسكندرية
----------------------------------------------------------------------------
- الأكونت الرسمى للمدرب أ / محمد رشوان
www.facebook.com/mr.mohamed73
- الجروب الرسمى ( تنمية الموارد البشرية للمدرب / محمد رشوان )
www.facebook.com/groups/hr.development.hr